Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Azenta("el Servicio"), un software en la nube de punto de venta, inventario y cuentas por cobrar ofrecido a negocios en la República Dominicana.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación o utilizar el Servicio, usted ("el Cliente", "usted" o "el Usuario") acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Prestador del servicio

El Servicio es prestado por el titular del Servicio, persona física, operando comercialmente bajo la marca Azenta · República Dominicana, en adelante "Azenta" o "nosotros".

Azenta es una designación comercial. El Servicio no es prestado por una sociedad mercantil u otra entidad legal registrada; el contrato se celebra directamente con la persona física titular indicada arriba.

Contacto: hola@azentapp.com · WhatsApp

2. Descripción del Servicio

Azenta permite gestionar ventas, inventario, clientes, cuentas por cobrar, reportes básicos y documentos comerciales internos (facturas no fiscales) desde https://app.azentapp.com. El Servicio es online-first: requiere conexión a internet para operar con normalidad.

Lo incluido en su plan se describe al contratar y puede actualizarse con aviso razonable.

3. Elegibilidad y cuentas

• Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre del negocio que representa.
• El acceso inicial es por invitación. El propietario de la organización administra usuarios, roles (propietario, gerente, cajero) y permisos operativos.
• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, del PIN operativo de supervisores y de toda actividad bajo su cuenta.
• Debe proporcionar información veraz sobre su negocio y mantenerla actualizada.

4. Planes, precios y pago

Los planes se facturan en pesos dominicanos (RD$) de forma mensual, salvo acuerdo distinto por escrito. Los precios vigentes se publican en https://www.azentapp.com/#planes.

• Sin contratos forzosos: puede cancelar cuando lo desee; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Los pagos vencidos pueden resultar en suspensión del acceso hasta regularizar la cuenta. Si usted lo autoriza (al aceptar estos Términos o al momento de la suspensión), conservaremos la información de su negocio hasta por un (1) año para que, al reactivar su membresía, no pierda sus datos.
• No hay reembolsos por periodos parcialmente utilizados, salvo lo exigido por la Ley No. 358-05 sobre Protección al Consumidor y normas aplicables.
• Podemos modificar precios con aviso previo razonable; los cambios aplican a renovaciones futuras.

5. Uso permitido

Usted se compromete a:

• Usar el Servicio solo para fines comerciales lícitos.
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones, vulnerar seguridad, realizar ingeniería inversa, sobrecargar la plataforma ni usarla para actividades fraudulentas.
• Cumplir las leyes dominicanas aplicables a su actividad, incluidas obligaciones tributarias, laborales y de protección al consumidor.

Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o representen riesgo legal, de seguridad o operativo.

6. Datos del negocio y propiedad

• Sus datos comerciales (productos, ventas, clientes, inventario, etc.) son suyos. Usted nos otorga una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y respaldarlos con el fin de prestar el Servicio.
• El software, marca, diseño e infraestructura de Azenta son nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos Términos no le transfieren derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.
• Tras la cancelación voluntaria, podrá solicitar exportación de datos en formatos razonables dentro de un plazo limitado; después podremos eliminarlos conforme a nuestra política de retención y la ley.
• Si la cuenta se suspende por falta de pago y usted nos da permiso para ello, almacenaremos la información de su negocio hasta por un (1) año contado desde la suspensión, con el fin de que pueda reactivar su membresía sin perder productos, ventas, clientes ni demás registros. Puede revocar este permiso y solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, conforme a la ley.

7. Documentos comerciales y cumplimiento tributario

Los comprobantes generados por el Servicio son documentos comerciales internos no fiscales. No constituyen comprobantes fiscales válidos ante la autoridad tributaria.

Usted es el único responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias y legales. Azenta no presta asesoría legal ni contable.

8. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, fallas de red o de proveedores externos (hosting, base de datos, etc.).

El soporte se ofrece por los canales publicados (correo, WhatsApp). Tiempos de respuesta pueden variar según el plan contratado.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley dominicana, el Servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos resultados comerciales específicos.

No seremos responsables por lucro cesante, pérdida de datos por causa imputable al Cliente, sanciones fiscales, errores de captura del Usuario ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al monto pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al evento, salvo dolo o culpa grave.

10. Protección al consumidor

Si usted actúa como consumidor en el sentido de la Ley No. 358-05, se respetan sus derechos irrenunciables, incluida información clara sobre precio, características del Servicio y mecanismos de reclamación ante Azenta y, cuando corresponda, ante Pro Consumidor.

11. Comercio electrónico

Esta contratación se rige por la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, en lo aplicable. La aceptación de estos Términos al registrarse o usar el Servicio constituye consentimiento expreso del contrato electrónico.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en https://www.azentapp.com/terminos e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras cambios materiales implica aceptación, salvo que la ley exija consentimiento adicional.

14. Terminación y reactivación

Usted puede cancelar en cualquier momento contactándonos. Nosotros podemos terminar o suspender el Servicio por incumplimiento, falta de pago o cierre del producto, con aviso razonable cuando sea posible.

En caso de suspensión por falta de pago, y con su autorización, sus datos se conservarán hasta por un (1) año para permitir la reactivación de la membresía. Si regulariza pagos y reactiva dentro de ese plazo, su información comercial estará disponible salvo eliminación previa a su solicitud. Vencido el año, o sin autorización de conservación, los datos se eliminarán o anonimizarán conforme a la ley.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las controversias se someterán a los tribunales competentes del Distrito Nacional, sin perjuicio de derechos mandatorios del consumidor ante otras jurisdicciones.