Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Azenta("nosotros") trata datos personales cuando usted visita https://www.azentapp.com, utiliza https://app.azentapp.com o se comunica con nosotros.

Cumplimos la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y su reglamento (Decreto No. 334-23).

1. Responsable del tratamiento

el titular del Servicio, persona física, operando comercialmente bajo la marca Azenta · República Dominicana

Azenta es una marca comercial. El responsable del tratamiento de datos es la persona física titular indicada arriba, no una entidad legal registrada.

Contacto de privacidad: hola@azentapp.com · WhatsApp

2. Datos que recopilamos

Según su interacción con nosotros, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio.
• Cuenta y acceso: credenciales de autenticación, rol, sucursal asignada, registros de sesión.
• Datos operativos del negocio: productos, ventas, clientes, inventario, cuentas por cobrar e información que usted o sus usuarios ingresen en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de errores y eventos de uso necesarios para seguridad y funcionamiento.
• Comunicaciones: mensajes enviados por correo, WhatsApp o formularios de contacto.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. El Servicio está dirigido a negocios.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Crear y administrar cuentas e invitaciones de equipo.
• Facturación, cobros y soporte al cliente.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Monitoreo de errores y rendimiento (p. ej. Sentry), de forma agregada o pseudonimizada cuando sea posible.
• Comunicaciones sobre el Servicio y actualizaciones, con su consentimiento cuando la ley lo requiera.

4. Base legal

Tratamos datos personales con fundamento en:

• Ejecución del contrato (prestación del Servicio).
• Consentimiento, cuando corresponda (p. ej. correos promocionales o formularios opcionales).
• Interés legítimo en seguridad, mejora del producto y defensa de reclamaciones, sin afectar sus derechos.
• Obligación legal, cuando debamos conservar o entregar información a autoridades competentes.

5. Encargados y transferencias

Utilizamos proveedores de confianza para alojar y operar el Servicio, entre ellos:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Vercel — hosting de la aplicación y sitio web.
• Sentry — monitoreo de errores.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de la República Dominicana. En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información, conforme a la Ley 172-13.

No vendemos datos personales. Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para prestar el Servicio, cumplir la ley o con su autorización.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras mantenga una cuenta activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, contables, resolución de disputas y copias de seguridad. Tras la cancelación voluntaria, eliminaremos o anonimizaremos datos conforme a plazos razonables, salvo retención exigida por ley.

Si la cuenta se suspende por incumplimiento de pagos y usted nos autoriza, conservaremos la información de su negocio hasta por un (1) año para facilitar la reactivación de su membresía sin pérdida de datos. Puede revocar esta autorización o solicitar la eliminación en cualquier momento, ejerciendo sus derechos ante hola@azentapp.com.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso por rol, aislamiento entre organizaciones (multi-tenant) y políticas de acceso mínimo. Ningún sistema es 100 % seguro; usted también debe proteger credenciales y dispositivos de su equipo.

8. Sus derechos (Ley 172-13)

Usted puede solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de datos inexactos.
• Supresión, cuando no exista base legal para conservarlos.
• Oposición o limitación de ciertos tratamientos.
• Retiro del consentimiento, sin efecto retroactivo.

Envíe solicitudes a hola@azentapp.com. Responderemos en un plazo razonable. Si no queda satisfecho, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente en la República Dominicana.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio y la aplicación usan cookies y almacenamiento local necesarios para sesión, preferencias y seguridad. No utilizamos cookies publicitarias de terceros en el producto principal. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

10. Datos de clientes finales de su negocio

Si usted registra datos de sus propios clientes (p. ej. en ventas a crédito), actúa como responsable de esos datos frente a terceros. Usted debe informarles y contar con base legal para tratarlos. Azenta actúa como encargado respecto de esos datos, solo para almacenarlos y procesarlos según sus instrucciones dentro del Servicio.

11. Incidentes de seguridad

Ante una violación de seguridad que afecte datos personales, tomaremos medidas de contención y, cuando la ley lo exija, notificaremos a las autoridades y a los titulares afectados en plazos razonables.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en https://www.azentapp.com/privacidad con la fecha de revisión. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables cuando sea necesario.

13. Relación con los Términos

Esta Política complementa nuestros Términos y Condiciones.